Dobry den,

dnes (3.4. v 23h) doslo opet k nekonzistenci dat na jednom z disku (na jednom ze serveru),

vetsinu dat se podarila obnovit, bohuzel nektera data nejsou plne aktualni, pokud Vase preznetace neobsahuje aktualni data kontaktujte nas na adrese

podpora@isol.cz

kde se pokusime Vas problem dodatecne vyresit

Pracujeme na tom abychom temto vypadkum predesli a behem jednoho tydne bychom to meli vyresit kompletne novym HW, ktery by jiz nemel vykazovat tyto problemy s databazi.

Pripadne dotazy smerujte na podpora@isol.cz


UPOZORNENI: neaktualni data jsou pouze u nekolika malo databazi a klientu (cca 10% databazi) nikoliv tedy u vsech, jak se muzete domnivat.


Dekujeme za Vase pochopeni.


Admin

Moje stránka je tímto naprosto zničená. Některé tabulky jsou naprosto nedostupné, nelze je zobrazit. Ani v PHPadminu, ani přes webovou stránku :-(

Zálohu jsem samozřejmně neměl, spoléhal jsem na Vás.

Je tohle vůbec možné? Přeci musíte nějak ručit za naše data? Jak se tedy provádí denní zálohy? Nějak to nechápu...

Ani nejde FTP, Login incorect - to už opravdu nevím. Aby jsem mohl návštěvníkům oznámit, že přišli o svoji stránku.

No nejsi v tom sám :(((((

Chceme svoje data prosím. Děkuji. Platíme za řádné provádění záloh!

Nechci být sprostý. Tak to dopadá když někdo si myslí, že bude na internetu jen vydělávat. Přitom zapomíná, že musí pro to taky něco udělat. Tak ať teď dokáže, že není kopyto, které nic neumí a dá naše stránky do původního stavu

Z administrace meho klienta uplne zmizela cela databaze. Ze stranek se tudiz do databaze neni mozne pripojit, ani z phpMyAdmin. Zadam ISOL o napravu a o obnoveni dat.

me se nastesti nic nestalo ufff

to mě opravdu těší :-/

Dobry den,
zadame Vsechny klienty ktery maji potize s DB at napisou na
podpora@isol.cz, nektere DB je mozne dodatecne zprovoznit.

S pozdravem
Tomas Domanik
iSOL.cz

Některé? Z pravidelné 24 hodinové zálohy 7 dní pozadu je přece možné obnovit data maximálně, počkejte, spočítám to, 24 hodin stará!

Já ani nevím na čem jsem. Zde uvádíte že lze obnovit, pan Kulaviak tvrdí, že ne (nejspíš myslí vše, ani se nezeptal o jakou databázi jde). Takže vážně nevím, e-mail jsem vám odeslal. Jak na podporu@, tak reakci na info@. Snad nežádám příliž, když chci odpověď a samozřejmě vyřešení problému.

Děkuji

Teda nechci panikarit, ale kdyz jsem prichazel, tak jsem cetl samou chvalu a ted behem pouheho jednoho tydne ctu, ze (1.) databaze v haji, (2.) vypadek disku, (3.) FTP se seka a (4.) maily radsi nepouzivat, protoze se ztraceji. Tak nevim, jsem z toho trosku zmatenej a rozcarovanej :-(

Chtěl by jsem se jenom poptat, zda již někdo psal na podporu, jeho problém vyřešili a jaké byla úspěšnost?

Na podporu jsem psal jiz vcera, kdyz jsem zjistil, ze mám dtabazi prepsanou starsi verzi...ted tam mam data z 30.3. Doted se nikdo neozval. Porad nevim, zda je má práce mezi 30.3 a 3.4 ztracená. NIkdo mi na to neodpověděl. Na icq není nikdo nebo je nepřítomen. Vypadá to, že podpora je tu jen, kdyz vsechno slape, když se něco posere, tak se po nich slehne zem... Pokud se to tento tyden nevyresi, budu žádat své peníze zpět.

K tem mailum - ztraceji se pokud je zrovna server nedostupny a ze se to ted delo denne nekolik hodin. Mam podezreni, ze se mi kvuli tomu nedoneslu par, pro mne, dulezitych mailu.

No já jsem tam psal teprve asi o půl 10 ráno, takže musím zřejmě počkat. Že se neozvali je škoda. Ráno jsem mluvil z někým z podpory (viz výše), asi před půl hodinou také. Nic nového jsem nedozvěděl :-( Že musím počkat.

PS: // pochybuji, že své peníze dostaneš zpět, odešlo poslední dobou pár lidí, většinou se s tím předem smířili.

Hmm, sliby se nám pěkně rozplývají:
- Nonstop technická podpora ( e-mail, ICQ, forum, FAQ ) - nonstop ve smyslu pošlete nám kdykoliv email a my vám třeba za pár hodin odpovíme
- Dohled nad servery 24/365 - 24h denně po celých 365 dní v roce - akorát když server sletí po půlnoci, tak to opravíme v devět ráno
- Vykonné značkové servery ( Intel Base ) - bohužel ne už stabilní
- Komplexní statistiky přístupů - nj, awstats jdou ořezat i více
- Možnost přesměrovat e-maily na jinou e-mailovou adresu - pošleme vám upozornění, že zpráva přišla, ale jen někdy
- Zálohování každých 24 hodin 7 dní zpětně - jen je k ničemu, protože zálohujeme na stejný diskový pole

Stále věřím, že s pořízením nového serveru si na tyto sliby vzpomenete. Jinak to zavání klamáním spotřebitele.

Měl jsem docela štěstí, sice mám data z 30., ale je to lepší, než nic. Zase mě to poučilo, alespoň teď budu dělat zálohy svoje vlastní.

Snad budete mít taky štěstí

Já mám data také z 30. (takže databáze založená po tomto datu je pryč), ale to mě zrovna neuspokojuje. Stránky sice nejsou výdělečné, ale pokud každou chvíli nejdou, ztrácejí se novinky a podobně, tak se to na spokojenosti návštěvníků asi projeví. Získat pravidelného návštěvníka je těžké, ztratit ho už není takový problém.
Na podporu jsem napsal a doufám, že dojde k obnově novějšího stavu (maximálně těch 24 hodin zpět). Nicméně zatím nic a můžu to brát jako další ztracený den, protože předpokládám, že pokud dojde k obnově, tak na druhou stranu zase ztratím změny od včerejšího pádu DB.

"- Komplexní statistiky přístupů - nj, awstats jdou ořezat i více "

žel bohu musím souhlasit :(

Dobry den,

Vase rozhorceni plne chapeme a muzeme Vam slibit,
ze penize vsem poskozenym klientum vratime,
pokud jiz nebudou u nas chtit hostovat.

Pro upresneni, vypadek databaze (4 dny stara zaloha) se tyka jen nekolika databazi a klientu ( 8-12% ). Nikoliv tedy vsech, jak jste se domnivali.

Pracujeme na tom aby k tomu jiz nikdy nedoslo.

Databaze nyni zalohujeme 4 krat denne + aktualne posledni hodinu a kopirujeme na jine disky a servery.

Nedojde tedy k zadnym dalsim komplikacim.

FTP, WWW, EMAILy jsou plne funkcni.

Omluvte prosim drobne vypadky (cca nekolik minut) v predeslych dnech a v nekolika nasledujicich dnech kdy budeme menit konfigurace diskovych poli.

Pracujeme na novem HW a do tydne vse "prehodime" na novy jeste stabilnejsi system.

O zadna data jiz tedy neprijdete.

S pozdravem
Kulaviak / admin isol.cz

Zdravim,

k prispevku -
..
""- Komplexní statistiky přístupů - nj, awstats jdou ořezat i více "
pokud zde neco chybi radi to pridame, pokud to bude mozne.

Admin

Dobrý den,
jsem ochoten zapomenout na události minulého týdne (přesto se domnívám, že byly způsobeny především Vašimi chybami při správě systému), pokud se podobný stav již nebude opakovat. Věřím, že jste se poučili ze svých chyb a podnikáte/podniknete všechny kroky vedoucí k minimalizaci rizika dalších výpadků (jako například již podniknuté křížové zálohování, které považuji za naprostý základ). Snad se ve svém optimismu nesklamu (už proto, že změna hostingu pro mě znamená nemalé dodatečné náklady už jen v obětovaném času).
Stále však zbývá dořešit obnovu mých databází. Přesto, že jsem Vám psal na uvedený email, nedošla mi žádná odpověď ve smyslu "Vaše data bohužel (přemáhám se teď napsat díky čemu) nemohou být obnovena," nebo "Vaše data od 30.3. jsou nenávratně pryč," protože bez toho, aniž bych věděl, zda dojde k obnovení databáze, nemohu počítat s tím, zda nově přidaná data budou vůbec zachována.
Takovýto provoz stránek pro mě bohužel znamená jen to, že jejich hosting platím zbytečně, protože neplní svůj hlavní účel, tedy poskytovat aktuální informace.

Pokud se mám vyjádřit k statistikám, tak bych přivítal:
- funkční rozlišení podle států (na nefunkčnost již na fórech upozorňoval někdo jiný)
- rozlišení českých vyhledávačů v sekci přístupů
- hledaná slovní spojení (bez toho nemohou být statistiky komplexní ani náhodou)
- zaznamenané chybové kódy (opět už to někdo na fórech požadoval)
- je zde někde možnost zobrazení logu?
- obecně by se dalo hledat inspiraci u pipni.cz

A jeje, pozdní večerní hodina způsobila, že ve větě začínající "Stále však..." chybí možnost "Databázi Vám obnovíme ASAP" ;)
A jen poznámka k větě "Pro upresneni, vypadek databaze (4 dny stara zaloha) se tyka jen nekolika databazi a klientu ( 8-12% ). Nikoliv tedy vsech, jak jste se domnivali.": Nevšiml jsem si, že by někdo tvrdil, že došlo ke ztrátě všech databází. Všichni zde už asi zaznamenali, že máte dva servery.
Sám za sebe mohu jen říct, že "všichni" mě naprosto nezajímají, platím jen za své hostingy a tedy jen ztráta dat, která se týkala "všech mých databází", mě zajímá.